Cette politique précise les modalités d'annulation, de remboursement et de modification des réservations effectuées en ligne auprès de Red Sea Hotel Apartment. Elle s'applique à toute réservation confirmée sur le site.
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment depuis votre espace « Mon compte ». L'annulation est immédiate et le remboursement éventuel est calculé automatiquement selon le délai restant avant votre arrivée :
Le délai est calculé à partir de l'heure d'arrivée prévue, de façon sécurisée côté serveur, indépendamment de l'horloge de votre appareil.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est émis automatiquement via notre prestataire de paiement WaafiPay, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le montant remboursé correspond au montant réellement payé multiplié par le taux applicable (100 % ou 50 %).
Le remboursement est déclenché au moment de l'annulation ; son crédit effectif peut prendre quelques jours ouvrés selon votre opérateur ou votre banque. En cas d'échec technique du remboursement automatique, l'établissement procède au remboursement manuellement ; le statut est visible dans « Mon compte ».
Vous pouvez demander une modification des dates depuis « Mon compte ». Contrairement à l'annulation, les modifications ne sont pas automatiques : elles sont soumises à la validation de l'hôtel, selon les disponibilités. Une modification acceptée peut entraîner un ajustement du prix si le nouveau tarif diffère.
En l'absence d'annulation préalable, une non-présentation à la date d'arrivée est considérée comme un séjour consommé : aucun remboursement n'est effectué.
Les montants sont affichés et facturés en dollars américains (USD), taxes et services compris.
Pour toute question relative à une annulation, un remboursement ou une modification : reservation@redseahotelsdjibouti.com.
This policy sets out the terms for cancelling, refunding and modifying bookings made online with Red Sea Hotel Apartment. It applies to any booking confirmed on the site.
You can cancel your booking at any time from your "My account" area. Cancellation is immediate and any refund is calculated automatically based on the time remaining before your arrival:
The delay is calculated from the scheduled arrival time, securely on the server side, regardless of your device's clock.
When a refund is due, it is issued automatically through our payment provider WaafiPay, to the payment method used for the booking. The amount refunded equals the amount actually paid multiplied by the applicable rate (100% or 50%).
The refund is triggered at the time of cancellation; the actual credit may take a few business days depending on your operator or bank. If the automatic refund fails for a technical reason, the establishment processes it manually; the status is visible in "My account".
You can request a date change from "My account". Unlike cancellation, changes are not automatic: they are subject to approval by the hotel, based on availability. An approved change may lead to a price adjustment if the new rate differs.
Without prior cancellation, a no-show on the arrival date is considered a consumed stay: no refund is made.
Amounts are displayed and charged in US dollars (USD), taxes and service included.
For any question regarding a cancellation, refund or modification: reservation@redseahotelsdjibouti.com.
Petit déjeuner inclus dans toutes les chambres.
Petit déjeuner inclus
Vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée WaafiPay. Votre numéro mobile money ou vos informations de carte se saisissent directement sur cette page.
Votre réservation est enregistrée. Vous recevrez un email de confirmation une fois le paiement validé.
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